누구나 배달앱 한 개 쯤은 깔려 있다?
여러분은 배달음식을 주문하실 때 주로 어떤 앱을 사용하시나요? 몇 년 전만 해도 우리는 배달앱 없이 전화로 주문하는 것이 일반적이었죠. 하지만 이제는 손끝 하나로 다양한 음식을 주문할 수 있는 시대가 되었습니다. 특히 팬데믹 기간 동안 배달앱 사용은 폭발적으로 증가했는데요. 사람들이 외출을 자제하고 식당에 가서 식사하는 대신 배달 서비스를 선호하게 되면서 배달앱 이용률이 급격히 증가했습니다.
이번 블로그에서는 자영업자들이 배달앱을 어떻게 활용하고 있는지 지역별, 업종별, 매출규모별로 자영업 배달앱 이용률 분석을 통해 알아봅니다. 함께 데이터 속으로 들어가 볼까요?
자영업 배달앱 이용률 분석
자영업 배달앱 이용률: 연도별
우선 연도별 배달앱 사용 트렌드(프랜차이즈 VS 비프랜차이즈)를 살펴볼까요? 팬데믹이 시작된 2020년을 기점으로 배달앱 이용률이 눈에 띄게 증가한 것을 확인할 수 있습니다. 아래 그래프를 통해 이를 더 자세히 알아보겠습니다.
[한계란 있다? 없다?]
팬데믹의 영향으로 2020년부터 배달앱 이용률이 급격히 증가해 2021년 최고점을 기록한 후 현재는 정체기에 있는 것으로 보입니다. 2021년을 지나며 거의 대부분의 업종과 지역에서 배달앱 사용이 보편화된 탓도 있고 그외 배달대행 업체를 이용하는 자영업자 분들도 있습니다.
위 그래프를 보면 프랜차이즈 업계에서 더 빠르게 배달앱 사용을 주도하며 성장을 이끈 것으로 보입니다. 그러고 보면 이제 거의 모든 프랜차이즈 업계에서 배달앱을 사용하고 있고 이는 결국 배달앱 이용률의 성장이 이미 어느 정도 한계에 도달했다? 라고도 볼 수 있을 것 같습니다.
위 데이터는 월평균 배달앱 이용 비용입니다. 팬데믹의 공포가 극심했던, 자영업자 분들도 경제적으로도 매우 어려웠던 2021년에 이용 비용이 하락한 것을 볼 수 있는데요. 어떤 이유에서 일까요?
아무튼 데이터를 보면 팬데믹 기간 동안 배달앱이 얼마나 중요한 역할을 했는지 알 수 있습니다. 많은 자영업자 분들이 이 시기에 배달앱을 도입하면서 새로운 매출 경로를 확보할 수 있었습니다. 2020년에는 모두가 외출을 자제하고 집에 머무는 시간이 길어지면서 외식도 배달로 바뀌었죠. 그러면서 배달앱 사용을 시작했던 것 같습니다. 이렇게 가입한 배달앱은 이제 우리의 일상에서 없어서는 안 될 중요한 도구가 되었습니다.
자영업 배달앱 이용률: 지역별
두 번째로 살펴볼 내용은 지역별 자영업 배달앱 이용률 데이터입니다. 아래 그래프는 2018년부터 2023년까지 각 지역에서의 배달앱 이용률 변화를 보여줍니다. 각 지역의 자영업자들이 배달앱을 얼마나 활용하고 있는지 그리고 어떤 변화를 겪었는지 알아보겠습니다.
[지역별 배달앱 이용률]
경남권의 배달앱 이용률 증가가 눈에 띕니다. 2023년의 38%는 최고점이었던 2021년을 넘어선 것으로 타 지역은 2021년 대비 이용률이 거의 하락했습니다.
그 외 서울권은 약간 하락 후 정체, 수도권은 하락 후 반등을 보이는 등 두 지역은 여전히 높은 수준의 이용률을 유지하고 있습니다.
자영업 배달앱 이용률: 지역별 월평균 이용 비용
다음으로 살펴볼 내용은 지역별 월평균 이용 비용입니다. 아래 그래프는 2018년부터 2023년까지 각 지역의 월평균 배달앱 이용 비용의 변화를 보여줍니다.
[지역별 월평균 이용 금액]
전체적으로 수도권과 경남권, 서울권은 상승 추세이나 나머지 지역은 2022년 대비 하락추세에 있습니다. 이용 비용이 상승한다는 것은 배달앱 이용 건수와 더불어 자영업자 분들의 매출액도 함께 상승한다는 뜻이겠지요.
자영업 배달앱 이용률: 업종별
여러분이 가장 좋아하는 음식은 무엇인가요? 양식, 일식, 중식… 어떤 음식이든 배달앱에서 쉽게 주문할 수 있죠.
업종별로 자영업 배달앱 이용률을 비교하면 특정 업종에서 배달앱 사용이 더 활발하게 나타나는 것을 확인할 수 있습니다.
아래 그래프는 2018년부터 2023년까지 업종별 배달앱 이용률의 변화를 보여줍니다. 과연 어느 업종이 배달앱을 가장 많이 사용할까요?
[업종별 배달앱 이용률]
역시 피자(83%)와 치킨(79%)입니다. 그런데 중식(45%)이 생각보다 낮습니다. 김밥은 42%입니다.
“기관 구내식당업” 및 “출장 이동음식점업”은 제외.
자영업 배달앱 이용률: 업종별 월평균 이용 비용
다음으로 업종별 월평균 이용 비용을 살펴보겠습니다.
[업종별 월평균 이용 비용]
중식이 배달앱 이용률에서는 치킨과 피자에 뒤졌지만 월평균 이용 비용은 가장 높았습니다.(2023년 기준)
- 중식 : 575천원
- 치킨 : 508천원
- 피자 : 418천원
아마도 배달건수나 건당 주문금액이 중식이 상대적으로 더 많고 높았던 것으로 보입니다.
업종별 배달앱 이용률을 보면 양식, 일식, 간이 음식 포장 판매 전문점, 김밥 및 기타 간이 음식점업에서도 배달앱 사용이 증가한 것을 확인할 수 있습니다.
이는 이러한 업종들이 치킨, 피자, 중식과 더불어 배달 서비스에 적합하고 고객들이 배달로 많이 이용하는 음식 종류라는 것을 보여줍니다. 반면 한식은 2018년과 2023년 사이 상대적으로 큰 변화가 없었습니다. 여러분은 어떤 음식을 가장 자주 배달시키시나요?
자영업 배달앱 이용률: 매출규모별
마지막으로 매출규모별로 자영업 배달앱 이용률을 비교하면 매출이 큰 자영업자일수록 배달앱을 더 활발하게 사용하는 경향이 나타납니다. 아래 그래프는 2018년부터 2023년까지 매출규모별 배달앱 이용률의 변화를 보여줍니다.
| 구분 | 2018년 | 2023년 |
| 5천만원 미만 | 2% | 14% |
| 5천만원~1억원 미만 | 5% | 23% |
| 1억원~5억원 미만 | 10% | 31% |
| 5억원 이상 | 10% | 35% |
1억원~5억원 미만과 5억원 이상의 매출 규모에서 배달앱 이용률이 크게 증가하였습니다. 매출 규모가 큰 자영업자일수록 배달앱 이용률이 높다는 것을 확실히 보여줍니다. 이는 매출이 큰 자영업자들이 배달앱을 통해 더 많은 고객을 유치하고 매출을 극대화하고자 하는 노력이 반영된 결과로 보입니다.
배달앱, 필수인가? 선택인가?
- 연도별 배달앱 사용 트렌드: 프랜차이즈와 비프랜차이즈로 나눠 분석한 연도별 배달앱 이용률은 팬데믹으로 인해 급격히 증가했으며 2021년에 최고점을 기록했습니다.
- 지역별 배달앱 이용률 분석: 앱 이용률에서는 경남권이 그리고 월평균 금액에서는 수도권이 가장 높았습니다. 이는 지역 특성에 맞는 배달앱 사용 전략을 수립하는데 유용한 정보로 활용할 수 있을 것 같습니다.
- 업종별 배달앱 이용률 분석: 치킨, 피자, 중식은 물론 양식과 일식, 간이 음식 포장 판매 전문점 등에서 배달앱 사용이 증가했으며 이는 업종 특성에 맞는 전략 수립에 도움이 될 것입니다.
- 매출규모별 배달앱 이용률 분석: 매출이 큰 자영업자일수록 배달앱을 더 활발하게 사용하며 이는 더 많은 고객 유치와 매출을 위해 배달앱을 적극적으로 활용하고 있다고 볼 수 있습니다.
이번주 배달앱 이용 횟수는?
배달앱은 팬데믹 이후 자영업자들에게 중요한 매출 경로가 되었습니다. 이번 자영업 배달앱 이용률 분석을 통해 자영업자들이 배달앱을 활용하여 매출을 증대시키고 있음을 직접 확인할 수 있었습니다. 이제 배달앱은 단순한 주문 도구를 넘어서 자영업자들의 생존과 성장을 도울 수 있는 중요한 파트너가 된 것 같습니다. 여러분은 이번 주 몇 번이나 배달앱을 사용하셨나요?
🔍 정보 제공 안내 및 출처
- 이 글은 자영업자의 배달앱 이용률에 대한 사회적 이해를 돕기 위해 농림축산식품부 공공데이터를 분석하여 작성한 콘텐츠입니다.
- 활용된 자료는 농림축산식품부가 2024년 공표한 배달앱 및 배달대행 이용현황이며 공공누리 제 1유형으로 개방된 데이터입니다.
- 본 콘텐츠는 자영업자의 배달앱 이용 현황에 대한 객관적 수치를 기반으로 작성되었으며 정보 제공을 목적으로 한 참고용 자료입니다.
- 지역별, 업종별 데이터를 비교함에 있어 특정 집단을 평가하거나 일반화하려는 목적은 없으며 자영업자의 배달앱 이용 현황을 객관적으로 이해하는 데 도움을 드리기 위한 것입니다.